Déjà résident
Vous êtes résident ou vous avez un proche au sein de notre établissement ?
Découvrez les différentes rubriques qui vous sont dédiées.
Enquête de satisfaction
Aidez-nous à améliorer le quotidien des résidents en vous exprimant et en faisant remonter des informations importantes grâce à ce formulaire mis en place dans le cadre de notre enquête de satisfaction.
Envoyez un message à votre proche
Sur cette page vous trouverez un formulaire pour envoyer un message à vos proches. Leur envoyer des nouvelles régulièrement est une bonne façon de leur permettre de garder un contact et un lien social avec l'extérieur !
Vie quotidienne
Retrouvez toutes les informations et les rendez-vous à ne pas manquer pour accompagner votre proche au quotidien.
Médiation à la Consommation
En cas de litige, l'équipe professionnelle de l'EHPAD Les Lilas s'efforcera de trouver avec vous une solution amiable. A défaut d’accord amiable, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur de la consommation dont relève l'EHPAD, à savoir l’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO), dans un délai d’un an à compter de la réclamation écrite adressée au Directeur de l'EHPAD. La saisine du médiateur de la consommation devra s’effectuer : soit en complétant le formulaire prévu à cet effet sur le site internet de l’AME CONSO : www.mediationconso-ame.com ; soit par courrier adressé à l’AME CONSO, 11 Place Dauphine – 75001 PARIS.